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红兴隆农垦法院:以人为本,打造人性化的诉讼服务中心

  发布时间:2016-06-12 08:16:20


    红兴隆农垦法院诉讼服务大厅在合理划分各功能区域基础上,专门为老、弱、病、残、孕等需要特殊服务的群众提供了独立的休息区,设置了残疾人无障碍通道,极大地方便了特殊服务群体;利用叫号机叫号,实现办公区立案咨询、约见法官、信访接谈等有序进行;循环播放的微电影、微动画包含了婚姻家庭、青少年维权、道路交通安全、打击老赖等诸多与群众生活息息相关的内容,时长达11小时,现常有社区群众来该院诉讼服务大厅观看微电影、微动画、法制专题片。同时提供黑龙江法制报、北大荒日报等报刊杂志,得到了广大群众和当事人的接受和认可。目前,该院法官已形成主动到诉讼服务大厅接待当事人,办理接谈送达、答疑解惑、接收材料等事务性工作的习惯。宽敞舒适的环境和热情周到的服务,换来了群众的理解和支持,大厅内秩序井然,以前那种门前一堆人,到处乱哄哄的嘈杂景象,已经再也看不到了。

    在做好诉调对接工作的同时,积极沟通管理局,将人民调解委员会、医患调解中心等就近设在该院邻近的社区阳光办事大厅;管理局人力资源和社会保障局也主动将劳动人事争议仲裁委员会搬至一楼办公。同时,制作了人民调解委员会、律师事务所、公证、仲裁机构的工作人员名册,提供给来院的当事人,为其选择多元化纠纷解决方式提供便利。一年来,中心共引导6位当事人选择通过人民调解的方式解决纠纷。还为律师参与化解和代理涉诉信访案件驻院值班提供了专门的办公场所,配备电脑、打印机、电话、传真机等办公设备,做好律师入驻前的准备工作。

 
 

 

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