红兴隆农垦法院始终将便民利服务设施建设放在法院各项基础设施建设的首要位置，严格按照最高人民法院周强院长提出的强化司法为民措施，提升诉讼服务水平的工作要求，努力建设一流的诉讼服务中心。法院原有150平方米诉讼服务中心，设有立案、信访接待，调解、远程视频接谈、案件查询、12368热线等服务功能。为贯彻最高法院和周强院长的要求，法院结合自身实际，自筹资金50余万元对现有办公楼进行再利用，改扩建了270平方米的集当事人办事休息、法律宣传、诉调对接、调解协商等功能于一身的诉讼服务中心。该院诉讼服务中心的总面积已达到420平方米以上，基本达到“标准化、人性化、规范化、网络化”的诉讼服务中心建设要求，满足了人民群众多元的司法需求。

    诉讼服务中心建设达到标准化。该院诉讼服务中心按照《人民法院法庭建设标准》中关于法院立案用房和信访接待用房建设的有关要求，面积达到420平方米以上，实现立案、信访、调解功能的分区设立。立案大厅窗口提供咨询、立案、保全、收费等一站式、一条龙司法服务。提供休息座椅、饮水机、药箱、电话等便民设施；提供专门的诉状文书书写样式，供来院当事人参照书写，并提供相应的诉讼用纸、笔、老花镜等服务工具；设置专门的案件信息查询室，供当事人来院查询涉及本人的相关案件信息。每天由一名法官在信访大厅值班，负责日常的信访接待和分流工作；中心设有专门的诉调对接室、调解室、院长接待室等办公场所，对有调解意愿的当事人进行合理的引导宣传，实现多元化解决纠纷。

    诉讼服务中心设施达到人性化。按照要求，设立导诉服务台、叫号机，提供诉讼指导资料、诉状样式等。在立案大厅由一名经验丰富的女法官负责接待、咨询、登记立案等工作，并配备一名年青的书记员协助立案登记服务工作，能够做到来有迎声、走有送声，举止文明，着装服务。大厅提供休息座椅、饮水机、药箱、传真电话、复印机等便民设施；将各类诉状文书书写样式摆放在书写台上，供来院当事人参照书写，并提供相应的诉讼用纸、笔、老花镜等服务工具；制作了登记立案流程图板2块，并张贴上墙，利用电子显示屏滚动播放《最高人民法院关于登记人民法院立案若干问题的规定》、诉讼权利义务、收费标准、诉讼风险等告知事项。还将信访接待制度、宣传标语等张贴在了立案大厅、调解室、诉调对接室、接谈室、远程视频接待室。

    诉讼服务中心管理达到规范化。该院将《最高人民法院关于登记人民法院立案若干问题的规定》通过电子显示屏在立案大厅滚动播放，并将《规定》印制成书面宣传单，摆放在诉讼文书样式展示台上，将登记立案流程图板张挂上墙，通过图形、文字供当事人学习了解。结合全院安保工作成立了院长任一把手，党组成员全部参加，院机关中层干部和各法庭负责人为成员的突发事件处置工作领导小组，由安保部门制定工作预案，并在法警大队集中训练时组织进行演练。在诉讼服务中心安检区设置了台式安检机、安检门、手持安检器等安检设备及便民储物箱等，每天都有2名以上司法警察及1名安保人员负责中心的安检及安全保卫工作，确保了诉讼服务中心的安全。我们还结合管理局的实际，商请司法行政部门在我院服务中心附近的社区阳光大厅就近设立了社区调解中心、医患调解室，在人力资源和社会保障局办公楼一楼设劳动人事争议仲裁委员会等多元矛盾纠纷化解机构，极大地方便了当事人通过调解、协调化解纠纷的便利。目前，我院部分法庭依靠自身，沟通协调司法、社区等单位，建立联动机制，对符合条件的纠纷先行引导其进行社会调解、司法调解，法庭通过司法程序确认调解协议的效力，实现社会参与，多元化解矛盾，如双柳河法庭的确认调解协议效力案件每年在几十件以上；江川、南横林子法庭等对矛盾纠纷由司法、社区街道先行介入、先予调解等做法，收到一定的效果。

    诉讼服务中心达到网络化。红兴隆农垦法院网目前已开通，当事人可通过互联网登录该网站了解我院相关情况、进行违法违纪举报、通过网上信箱表达民意等。我院也已在该网站适时公开各类审判活动信息等，供当事人查询了解。网上立案工作可通过该平台实现，且我院已将网上立案流程图公开，并指定专人负责定期查看，联系当事人办理立案业务。12368热线已全线开通，有专门的座席员和后台法官，随时随地为当事人服务。由于该院是基层单位，许多网络化建设和设施需要统一规划，自上而下推开，因此，我们将严格按照上级院的统一要求和时限完成盯着网络化建设，为当事人提供方便、快捷的司法服务。该院今年2月被省法院确认为全省诉讼服务中心建设示范单位。