近日，红兴隆人民法院卫星人民法庭成功调解一起因网购电动车续航里程与宣传不符引发的网络买卖合同纠纷案件。经三轮调解，促使双方最终达成调解协议，纠纷得以实质化解。

基本案情

     2025年8月，卢某通过某新能源汽车公司线上平台订购一台价值2.3万余元的某品牌电动四轮车。在通过视频确认外观后，卢某支付全部购车款。收货后发现，车辆电池续航能力与产品详情页宣传的“续航300公里”严重不符，实际仅能行驶约100公里。卢某多次联系商家协商无果，陷入“里程焦虑”，遂于2026年2月诉至卫星人民法庭，要求该公司“退一赔三”，即返还购车款并支付三倍赔偿。

调解经过

     调解过程中，双方各执一词。卢某认为某新能源汽车公司的宣传存在夸大成分。某新能源汽车公司认为该车辆已使用数月，续航下降可能系使用不当或自然损耗所致。为及时妥善化解纠纷，法官向有关部门了解电动四轮车质量标准及质检流程，在此基础上向双方释法析理。经三轮“背对背”调解，双方最终达成调解协议：某新能源汽车公司一次性赔偿卢某12000元。协议签订后不到一周，赔偿款即履行到位。卢某感慨道：“第一次在网上买大件就遇上闹心事，没想到从递交诉状到解决问题还不到一个星期。这次到法庭‘下单’，我收到了满意与安心。”

法官提示

     随着线上消费日益普及，大件商品甚至汽车等贵重物品网购已成常态。消费者若遇宣传不实、货不对板，如何依法理性维权？

     一、下单前“多看一眼”。选购大件商品时，应主动查看网店经营资质，重点关注详情页中对核心功能、配置的明确承诺，对“最”“第一”“百分百”等绝对化用语保持必要警惕。

     二、收货时“多留一证”。签收后及时查验实物，并与详情页描述、客服沟通记录逐一比对，发现问题第一时间向商家提出。对关键需求应以文字形式确认，完整保留聊天记录、订单截图等证据。

     三、维权时“多想一步”。发生纠纷应保持理性，合理评估时间、经济成本及诉讼风险，选择最优路径解决争议，最大限度维护自身合法权益。