在当前消费升级与跨境电商兴起的背景下，商品“代购”成为一种常见的消费方式。“代购”虽为消费者打开了通往全球市场的大门，但此类交易的成功高度依赖于代购者的个人信用，一旦发生纠纷消费者的维权难度极大，容易面临“钱货两空”的风险。近日，红兴隆人民法庭卫星人民法庭通过线上调解妥善化解一起因“代购”引发的买卖合同纠纷案件。

案情回顾

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     聂某居住于广东省中山市，从事酒类贸易生意，于某暂住于辽宁省大连市（户籍地黑龙江省密山市八五七农场），从事“代购”生意，双方交谈中于某称某品牌洋酒销售利益十分可观，从日本进货为6000元/支。聂某向于某购买6支，并通过微信转账方式付款36000元。但于某迟迟未能发货，聂某屡次要求于某尽快发货或给予退款均无果。2025年8月，聂某诉至红兴隆人民法院卫星人民法庭，请求于某立即返还酒款36000元。

     鉴于双方远隔中山、大连，承办法官充分利用微信等数字工具反复与双方沟通，核实案情并交换意见，避免当事人舟车劳顿。法官明确向于某告知拒不履行的法律后果，强化其履约敬畏感，同时向聂某说明于某因孩子生病陷入经济困境的情况，引导双方互谅互让。经多次疏导，最终促成双方达成调解协议，聂某与于某约定每月1500元的还款额度，确保于某具备履行能力，并以“月末前给付”明确时间节点，减少履行期间的争议。同时在协议中约定，“如未按期履行，可以全部未履行金额申请执行”，既为债权人提供便捷的救济途径，也对债务人施以压力，体现司法调解的刚性保障。

     此案标的额虽不大，但精准地触及了个人代购交易信任的痛点。案件办理中，承办法官站在消费者角度，客观分析数字经济背景下个人代购活动常见的风险与信任困境，以组合策略将法、理、情深度融合。最终通过科技赋能和人性化设计妥善处理当事人之间的“代购”纠纷，彰显人民法院在维护交易安全与社会和谐中的担当。