“以后的日子还很长，不应因火灾伤了邻里之间多年建立的感情。”法官真诚的话语，打动了来到红兴隆人民法院卫星人民法庭的10户居民，让原本“剑拔弩张”的氛围缓和了下来。
火灾后多个商铺受损
2024年年底的某一天深夜，位于八五〇农场有限公司某区的一栋平房突然起火，凶猛的火势迅速蔓延，造成十个商铺房屋、设备及生产生活物资等严重毁损。后经消防部门认定，起火点位于其中一个商户方某的房间内，方某所使用的充电设备管理使用不当发生故障，引燃了周围堆积的杂物造成火灾。方某在此房内经营维修电动车生意，其他店铺分别经营衣物鞋帽、菜果食杂及农药化肥等，虽及时救援未发生人员伤亡，但大火造成方某及各商户大小不等的经济损失。
今年3月初，9名商户一起来到卫星人民法庭，向方某提起了诉讼，累计索赔各项经济损失近60万元。方某靠维修电动车谋生，仅能维持基本生活，微薄的经济收入让案件一度陷入过错方无力赔偿的僵局。
“三步走”联合化解
接到案件材料后，法官迅速梳理诉讼文书及案件相关证据，从而确定方某应承担的责任，也充分预判法律风险和后果。既是群体纠纷，又涉及民生，法庭联合消防、安全应急、社区三个部门组成调解团队，共同开展纠纷化解工作，将1+N多元解纷机制落到实处。
在首轮“面对面”调解中，各方当事人之间矛盾一触即发。
“囤好的种子、秧盘全烧了，今年可咋种地啊。”
“我进的一大批童装，为孩子们开学准备的，现在全没了。邻里邻居的这么多年，到现在你分文不赔，难道一句没钱就想了事吗？”
“遭这么大灾，你让我们以后怎么活？买卖怎么做？要不明天开始我们都上你家吃饭去。”
“对，咱们都上他家！”其他商户异口同声附和道。
面对情绪激动的当事人，法官果断“叫停”。按照之前调解团队确定的多元解纷思路，迅速启动联合化解方案，总体原则是：既要守住“损失必偿”的底线，又要解开“竭泽而渔”的现实“死结”。第一步：法律明责。由法庭主导重新明晰被告方某的责任，核定确认各商户直接经济损失，做到释法明理到位；第二步：分散调解。因方某赔偿能力有限，争取商户们的理解与宽容，逐一疏导受损商户的极端情绪，避免发生冲突和矛盾升级，做到平静理性面对；第三步：促成和解。进一步摸清方某的财产状况，找出“最优解”，先“救急”后“救难”，联调团队尽最大努力促成调解协议，做到缩短周期、降低损失。
房屋变现+分期赔偿
三月下旬，经过十多天的细致工作，双方当事人又重新坐在了一起，方某的亲属也被邀请到法庭调解室。与此前不同的是，大家的脸上多了一份平和，内心也都多了一份宽容与理解。
法官真诚地说：“大火无情，烧毁了大家的生计，包括方某也是这场火灾的受害者。过去的几天里，我们听到了心里话，也十分清楚大家的难处。今天把双方再次召集到一起，希望在座的每一位都能保持谅解和友善，尽量以和解方式解决。以后的日子还很长，不应因火灾灼伤了邻里之间多年建立的感情。”
法官一番话后，方某愧疚地说：“十分对不起，因为我的过失引起了这场大火，我向大家道歉。这些天我考虑清楚了，我的财产只有一套住房，但面积大、位置好，我会尽快卖掉，变现的钱先把烧坏的房子都修好。”
方某主动提出了解决办法，案件也终于打开了局面，商户们开始发表意见。
“我认为老方的想法对，现在开春暖和了先把房子修上，房子只要能用咱们就不耽误进货做生意。”
“对，先修房子，老方你的办法没错，这样还能减少损失。”
“我也同意，但我不着急修房子，春耕开始了得先把地种上，能不能先保我的农资？”
“咱们十家连在一起，一家着火十家受灾，以后我们互相提醒，千万要当心哪！”
…………
大家齐刷刷地表示赞成，并约定支出的费用各家各户都记好“明白账”，修房子时能帮老方的都帮一把，能自己解决的尽量去想办法，方某对个别商户提出的“保春耕”等要求也全部同意。为解决眼前困境，法官当场动员方某的亲属为其提供住处，其亲属也表示充分理解，并愿意帮扶方某渡过难关。
“那剩下的损失怎么办？”商户们又提出问题。
“卖房子的钱肯定不够，只能请大家等一等，我和你们签分期赔款协议，你们相信我，我就一定会尽最大努力。”
“同意！”商户们一致表态。
最终，在法庭的主持下双方达成了一致调解协议，方某在两周内出售其名下房产用以修缮受损房屋，差额部分在三年内赔付完毕。在法庭及参与调解的相关部门代表的见证下，10户居民当场签字确认。
次日，法官与调解团队的同志再次来到发生火灾的商铺，一起制定下一步的修复方案。有几名商户已在现场，互相搭手收拾着残垣断壁，开始了修复准备。法官一边拍照记录一边说：“多元解纷不是‘和稀泥’，而是用法律框架承载最大公约数，用民生温度去融化坚冰。我们一定要在群众矛盾的调处中凝聚起解纷的合力，用法理解心结，用真情暖民心。”
一起因火灾引发的群体纠纷，在多元解纷的力量下破冰，最终被成功化解，让一场带着“烟火气”的调解实践成为“枫桥经验”最生动的注脚。
一缕春风拂过，废墟上似乎燃起了希望。
