品牌“金名片” | 亲民品牌“小伊解纷室”：以司法之力守护“中国绿色寒疆果都”

发布时间：2023-11-08 10:07:21

    近年来，红兴隆人民法院双柳河人民法庭充分发挥人民法庭前沿阵地作用，聚焦多元解纷，强化诉源治理，积极推进“四化四解四到位”诉源治理新格局，创建亲民品牌“小伊解纷室”，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，主动回应群众在解决纠纷过程中的痛点难点，不断满足人民群众多元司法需求。

    2023年5月，双柳河人民法庭创建亲民品牌“小伊解纷室”，让交流心贴心，解决“一层纸”问题；服务门对门，解决“一厘米”问题；办事点到点，解决“一分钟”问题。

服务农业生产 守护中国绿色寒疆果都

    双柳河人民法庭辖区五九七农场（现更名为“北大荒集团黑龙江五九七农场有限公司”）素有“中国绿色寒疆果都”的美誉，是国家级“金红苹果标准化示范场”。双柳河人民法庭“小伊解纷室”聚焦司法服务“三农”，持续运用法治力量服务保障“中国绿色寒疆果都”品牌价值和影响力，积极为市场主体和果农提供普惠均等、便捷高效的法律服务。

带着国徽巡回审判

    2023年5月，一起因农药喷洒不当引起的农作物损害赔偿纠纷的当事人于某，因农忙无法到法庭起诉，向“小伊解纷室”致电求助。
    “没关系，现在正值春耕农忙，我们开启巡回审判模式，您可以告知我们受损果树所在地，我们可以现场组织调解。”考虑到当前正是农作物生长期，如不及时解决矛盾纠纷，可能影响果树生长，给果农造成损失，法官当即带领书记员来到于某的果园查看果树受损情况，同时通知李某前来协商解决问题。在法官的主持下，双方当事人达成调解协议，仅用1个小时，就在诉前化解了这起农作物损害赔偿纠纷。
    “春耕农忙没让我跑腿，到我的果园来解决，你们真是老百姓的贴心人。这么热的天，水都没顾上喝一口，真是太感谢啦！”纠纷化解后，果农于某对法官感激的说。
    双柳河人民法庭“小伊解纷室”通过巡回审判、上门调解等举措，变“等案上门”为“办案到作业站”。今年以来，累计驱车2000余公里，开展巡回审判10次，实地化解纠纷10件。

秋收时节深入农户家中开展普法宣传

    2023年9月，又到一年秋收季，为提高辖区农户法律意识，“小伊解纷室”深入田间地头、农户家中，结合涉农典型案例，向农户普及秋收卖粮、用工、民间借贷等法律知识和涉及的风险隐患，把秋收的田间地头、农户家中的房前屋后变成了法治宣传的“大课堂”。今年以来，累计送法12次，发放普法宣传手册500余份，现场解答法律问题50余个。

聚焦多元解纷 融入基层社会治理大局

    基层治理是国家治理的基石，人民法庭是司法服务基层治理的最前沿。为从源头预防和化解矛盾纠纷，双柳河人民法庭主动融入辖区党委领导的基层社会治理体系，联合五九七农场有限公司开设2个“小伊解纷室”的延伸办公室暨法务工作室，并开通3条“小伊热线”，法官入驻法务工作室，承担起各类调解组织的业务指导职责，为辖区群众提供更专业的法治宣传、法律咨询、纠纷调解等多元司法服务。

 法官入驻法务工作室 为群众提供便民法律服务

    双柳河人民法庭“小伊解纷室”强化诉讼与非诉讼等多种解纷方式的联动、协调和保障，依托辖区“一网到底”管理服务网格体系建设，充分发挥216名网格员在矛盾纠纷调处中的积极作用，每名网格员负责30-50户居民，经常性走访，对矛盾纠纷第一时间发现、第一时间处置。对经网格员“一级调解”无法调处的矛盾进入“小伊解纷室”的延伸办公室暨法务工作室，发挥5名人民陪审员、1名人民调解员、38名义务（特邀）调解员作用，“3员”轮流坐诊，法官每周五值班“坐诊”，将司法资源延伸至基层治理最末端，变“法院主抓、单打独斗”为“多方联动、协同共治”，积极为基层社会治理贡献力量。
    五九七农场有限公司党委副书记、工会主席李凯歌表示:“双柳河人民法庭立足辖区实际、延伸司法服务，与农场十五个管理区联动协作，法官入驻法务工作室，为辖区群众提供便民法律咨询服务。2023年至今，通过入驻的‘小伊解纷室’共接待来访群众100余人次，接听电话80余次，解答法律问题100余个，有效搭建起人民群众、基层组织和人民法庭之间的沟通桥梁，真正把司法服务送到群众‘家门口’。”

延伸司法职能 用心用情服务保障民生

    冬季供热事关千家万户，实现供热纠纷的妥善处理，是强化司法保障民生的重要环节，是增进人民幸福感的重要举措。双柳河人民法庭“小伊解纷室”从群众“急难愁盼”之事抓起，时刻关注辖区群众安危冷暖。

法官走访辖区供热企业

    “感谢法庭给我们提出的司法建议，这是十分宝贵的意见。我们一定积极整改，持续提高服务水平，提升供热用户满意度！”该供热公司负责人于某说。
    在辖区系列供热纠纷中，40余名用户拖欠某供热公司供热费，且多次催要无果，供热公司负责人来到“小伊解纷室”求助。经法官详细了解情况并多次与拖欠供热费的用户协调沟通，40多起纠纷均在诉前阶段得到有效化解。纠纷虽得以化解，但近年来，辖区内供用热力合同纠纷案件呈上升趋势，经过法庭干警走访调研发现，供热用户普遍反映供暖服务质量不高、供热企业服务内容有待完善等问题。为从源头上化解此类纠纷，法官向辖区供热企业发出司法建议，围绕供热企业合同意识、供热政策宣传等方面提出了切实可行的建议。供热企业采纳了司法建议，并及时回函，表示将对司法建议中提到的问题进行梳理，并积极推动供热合同的签订和补签，进一步加大供暖政策的宣传等，从源头上减少供热双方的纠纷。

“小伊解纷室”接待来访群众 解答群众法律问题

    为了更好地化解困扰群众的操心事、烦心事、揪心事，提高群众的依法维权意识，“小伊解纷室”将每周一设置为“庭长接待日”，专门为来访群众释法答疑，提供离婚、赡养、继承、土地承包等涉及民生的法律问题咨询，在接待过程中对于一些事实清楚、权利义务关系明确的纠纷，现场组织双方进行调解。今年以来，“小伊解纷室”通过“庭长接待日”“接待来访群众100余人，现场化解矛盾纠纷30余起，获得辖区群众的一致好评，“有问题找小伊”已经成为辖区群众的一种共识。
    人民法庭面向群众、扎根基层，处在维护社会和谐稳定的最前沿、化解矛盾纠纷的第一线。红兴隆人民法院双柳河人民法庭将持续深化“小伊解纷室”品牌建设，持续推动司法服务融入基层社会治理，为辖区企业和群众提供更加多样化、多层次、多方面的优质司法服务。

责任编辑：张雪冬    

文章出处：红兴隆人民法院