“法官，我想变更孩子的抚养权，但孩子奶奶不同意，我该怎么办？”一位年轻的妇女在法庭立案大厅焦急的询问我。 

    孩子的抚养权本该由夫妻双方进行协商，奶奶不同意变更抚养权的情况较为罕见。经询问我了解到，2015年，张某与前夫刘某离婚，协议约定孩子由男方抚养，离婚后刘某外出务工，孩子跟随祖父母生活。2020年，刘某在驾驶重型货车期间发生严重交通事故，被诊断为植物人，刘某父母没有生活来源，面对刘某孩子即将交付的学费和生活费，两位老人无力支付。张某能够给孩子提供更好的生活保障，但两位老人与孩子感情深厚，不愿变更抚养权，张某到法院寻求帮助。 

    了解案件详情后，我认真分析研判，一方是年满15周岁，已有独立思考和判断能力的孩子；另一方是年近八旬视孩子为精神寄托的老人。我决定从孩子入手，了解他内心的真实想法，于是，我进行了第一次家访。 

    小伙子见到我，青涩的面庞上还带有些许紧张，在细心询问下我得知，2015年，年仅7岁的孩子在父母离异后和爷爷奶奶一起生活，爷爷患有脑梗，父亲瘫痪在床，奶奶身体也大不如前，生活上没有任何经济来源。临近开学季，他即将到某高中就读，高中距离母亲住所近些，他也愿意和母亲一起生活，但爷爷奶奶年纪大了，家中又连遭变故，爷爷奶奶舍不得孩子离开。 

    张某的申请理由符合变更抚养权条件，证据也较为充分，但“案结”容易“事了”难。老人的“心结”没有打开，裁判结果是否会对他们产生影响？本是有利于孩子成长的举措是否会弄巧成拙？结案从来都不是案件的终点，为了老人心安，我决定去老人家中登门拜访。 

    8月9日早6点，我与张某及其孩子一同前往老人家中。虽然早已做了心理准备，但进门后看到的一幕还是让我大为震撼。简易床边摆满了维持生命的鼻饲、翻身辅助轮和药品，由于经济困难没有能力聘请护工，两位老人照料刘某翻身、清洗、按摩。我低声询问老人经济来源，老人叹息着摇了摇头，提到孩子就读高中的学费，眼里更是泛起泪花。面对两位老人的生活现状，我内心深处复杂万分。在后续工作中，我在努力平复老人情绪的同时，针对矛盾点不断开展“情理法”疏导，向老人表明血缘关系是剪不断的，孩子寒暑假都会定期前来看望，最终得到了老人的理解，同意放弃抚养权，让孩子跟随母亲生活。 

    看着老人“心结”打开，我感慨万千。作为一名人民法官，我始终认为法律是有温度的，这份温度需要我们用心、用情传递给人民群众。很多时候，“案结事了”和“案结了事”的区别就在这份温度上，为了群众的心安，我愿意多走几步，多说几句，用实际行动服务群众“最后一米”。