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司法服务无终点 “一站式”建设永远在路上

发布时间:2023-02-21 08:26:22


    近年来,红兴隆人民法院着眼龙江法院高质量发展,以满足人民群众日益增长的司法需求为突破口,依托立案服务、多元解纷、分调裁审、审判辅助等维度支撑,以高站位、强担当逐步实现一站式多元解纷和诉讼服务体系建设跨越式、深层次的理念升华和机制创新,取得了较为突出的业绩。

2022年工作成果展示

红兴隆人民法院一站式建设质效考评(2.0+版)

全省法院排名并列第1位


全国法院排名并列第1位

开展法治宣传 强化源头治理

  

    深入开展“万名干警走访万家企业”活动,通过金融篇、医疗篇、社区篇、法庭解纷篇等系列走访和法治宣传活动以及“ 暖春行动”“暖冬行动”,及时必要的向辖区企业和人民群众做出法律提示,从源头上预防社会矛盾发生。

2022年工作成果展示

    一审民事收案数为3554件,比去年同期下降15.10%,社会矛盾纠纷呈下降趋势。

融入治理格局 强化多元解纷

  

    红兴隆人民法院14个人民法庭主动融入辖区诉源治理格局,切实发挥人民法庭在多元解纷中的参与、推动、规范和保障作用,加强对人民法庭通过非诉讼方式解决纠纷的指导和规范,从源头上化解矛盾纠纷,降低万人成诉率。

2022年工作成果展示

    在人民调解平台完成对接特邀调解组织5个,调解人员总数55人,调解人员增幅13.14‰,诉前调解案件2332件,调解成功率达95.2%。

健全服务渠道,强化服务质效

    打造“厅网线巡”为一体的诉讼服务中心,通过诉讼服务大厅、诉讼服务网、移动终端、12368诉讼服务热线、巡回办理等多种渠道,为当事人提供一站通办、一网通办、一号通办、一次通办的诉讼服务,提升了司法服务质效。

2022年成果展示

    通过网上立案1722件,跨域立案6件;12368诉讼服务热线人工接听1743件次;回复12368热线工单2517件次;12368热线服务满意度评价100%。

提升服务质量 强化监督机制

  

    制定标准化工作规程和一次性办理服务指南,规范服务流程,提升服务质量。协调红兴隆人民检察院,于2022年3月30日在诉讼服务中心设立“民事诉讼监督协作工作室”“民事诉讼监督岗”“驻人民法院支持起诉岗”,为寻求支持起诉、申请监督的当事人提供“一站式”服务,强化了检察机关对诉讼服务质效的法律监督,打通服务群众“最后一公里”。

2022年工作成果展示

    “民事诉讼监督协作工作室”“民事诉讼监督岗”“驻人民法院支持起诉岗”设立以来实现零投诉。


责任编辑:张雪冬    

文章出处:红兴隆人民法院    

 
 

 

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