为进一步提高干警业务能力水平，学习交流立案工作经验。近日，红兴隆人民法院举办立案业务指导讲座，讲座由立案庭负责人孙宝林主讲，院机关各部门干警40余人参加讲座。

    课上，孙宝林同志主讲了有关“窗口”服务方面的规定要求，他形象生动地用中医的“望、闻、问、切”作比喻，窗口服务要面带微笑地“望”、平心静气地“闻”、有理有据地“问”、换位思考地“切”实感知对方的情绪。对于什么是接待、如何接待，他强调要坚持耐心细致、热情周到的工作原则，这既是对本职工作负责，也是对当事人负责。

    通过学习，使干警们了解了窗口服务、接待工作的一些方法和技巧，在工作中更善于运用文明用语和形态语言高质高效服务群众，有利于维护人民法院公平正义良好形象。